A hétköznapi gesztusok sokszor mélyebb belső értékeket mutatnak. Ilyen apró jel az is, ha valaki segít a pincérnek leszedni az asztalt egy étkezés után. Bár jelentéktelennek tűnhet, ez a viselkedés empátiáról, társas érzékenységről és érzelmi tudatosságról szól.
Az empátia és a társas érzékenység jele
Aki beszáll a munkába, az észreveszi mások terhét. Elismeri a kiszolgálás fizikai és lelki oldalát, a rohanó tempót, a sok apró feladatot.
Ez a gesztus közelebb hozza a vendéget és a dolgozót, kölcsönös tiszteletet és érzelmi intelligenciát mutat, vagyis azt a képességet, hogy megértsük és figyelembe vegyük a másik helyzetét.
Kapcsolat a barátságossággal és együttműködéssel
A Nagy Ötök (OCEAN) személyiségmodell szerint az ilyen segítség gyakori a magas együttműködési szinttel bíró embereknél.
Ők figyelmesek, előzékenyek és kedvesek. Nem a dicséretért cselekszenek, hanem mert természetes számukra, hogy másokon segítsenek, akár apró dolgokban is.
Neveltetés és alapértékek visszatükröződése
Sokan olyan közegből jönnek, ahol az alázat és a szolidaritás érték. Aki azt tanulta, hogy senki sem több a másiknál, annak a segítség nem különleges tett, hanem hétköznapi norma.
Ilyenkor a viselkedést az egyenlőség és a tisztelet vezérli, függetlenül a szerepektől.
Mi mozgatja a viselkedést
A motiváció számít. Van, aki őszinte segítőkészségből teszi, más a jó szándék látszata miatt.
Mindkettő pozitív cselekedet, de az élmény tartóssága eltér. A pozitív pszichológia szerint a belső, önzetlen indíték hosszabb távon több elégedettséget ad, mint az elismerés hajszolása.
Önszabályozás és a szokásos szerepek átlépése
Az asztalleszedésben való részvétel megkérdőjelezi a merev szolgáltatói szerepeket, azt a sémát, hogy a pincér kiszolgál, a vendég pedig csak elfogad. Aki kilép ebből, érzelmi érettséget mutat és képes önkontrollra.
Nem a fölény vezérli, hanem az egyenrangúság és a kölcsönös tisztelet.
Hála és élettapasztalat
Ez a gesztus gyakran szól háláról. Aki átélt nehezebb időket, vagy dolgozott már kiszolgáló munkakörben, érzékenyebb a háttérmunkára.
A segítség ilyenkor csendes köszönet, egyfajta odafigyelés arra, amit ő maga is jólesőnek tartott volna.
Jellem és emberség tükre
A pincérnek nyújtott segítség több mint illemtan. Empátiát, értékrendet és alázatot jelez.
Egyetlen mozdulat nem írja le a teljes személyiséget, mégis megmutatja, hogyan látja valaki önmagát és a környezetét.
A mindennapi kedvesség ereje
Egy kényelmet előtérbe helyező közegben az apró figyelmességek különösen értékesek.
Egy rövid mozdulat is maradandó benyomást hagy, és emlékeztet rá, hogy a kedvesség kicsiben is számít. Te mikor tettél legutóbb valakinek egy ilyen apró szívességet?
